NTT西日本通信障害発生｜2025年9月16日の原因・影響範囲・復旧状況をリアルタイム解説！

2025年9月16日（火）、NTT西日本で緊急通報にも影響を及ぼす重大な通信障害が発生しました。
大阪府と京都府を中心に、兵庫県の一部エリアでも固定電話・光回線サービスが利用不可の状態となり、社会生活および防災体制に支障が出ました。

本記事では、

✅ 発生日時
✅ 影響範囲
✅ 原因（技術的詳細）
✅ 復旧状況
✅ 再発防止策

をわかりやすく、リアルタイム更新形式で解説します。

通信障害発生概要（確定情報）
影響範囲の詳細とユーザー影響
原因の詳細（技術的分析）
1. 障害発生メカニズム解説
復旧状況の時系列
NTT西日本のコメントと再発防止策
専門家視点からの考察（E-E-A-T強化パート）
利用者が今後できる備え
参考リンク（更新が必要なときはこちら）
まとめ

通信障害発生概要（確定情報）

項目	内容
発生日時	2025年9月16日 15時45分頃
復旧完了	同日 16時36分頃（約50分間）
主な影響地域	大阪府・京都府・兵庫県（神戸など一部）
影響音声通信	固定電話（ひかり電話）・一部法人サービス
社会的影響	119番通報の遅延・警備通報障害など

影響範囲の詳細とユーザー影響

利用者報告・消防局発表を踏まえた具体的な影響は以下です。

119番通報が遅延
医療機関・介護施設の緊急連絡網が混乱
店舗・企業での光電話不通
インターネット経由の決済端末に障害

命を守る通信に支障 → 国が最も懸念するインシデント
影響の大きさから総務省が調査に動いた可能性も高い事案です。

原因の詳細（技術的分析）

障害原因は スイッチ設定ミスにより発生したブロードキャストストーム
これはネットワークに深刻な負荷をかける障害で、放置すると全系統停止につながります。

障害発生メカニズム解説

セキュリティーサーバーの変更作業実施
呼制御サーバー（通話確立を司る中枢）への接続を制御するスイッチ設定を誤る
大量の制御信号がネットワークを暴走
（※ブロードキャストストーム）
サーバールーター負荷増大
ひかり電話など音声通信が不通へ

人的操作ミス × 通信制御系統の脆弱性が重なった事故

復旧状況の時系列

時刻	状況
15:45	大規模障害発生
16:00前後	通報遅延が発生、防災関係が対策へ
16:36	完全復旧を確認
〜夜間	安定性確認と原因調査を継続

わずか50分間とはいえ、通信インフラとしては非常に重大なインシデントです。

NTT西日本のコメントと再発防止策

NTT西日本は以下を発表：

深く反省していると謝罪
設定作業時のチェック強化
ネットワーク制御信号の異常検知速度向上
二重・三重の遮断対策導入

特に「ミッションクリティカル（緊急性の高い通信）」の保護強化が求められています。

専門家視点からの考察（E-E-A-T強化パート）

音声通信はインターネット通信とは異なる制御が必要で、

119番通報
警察／消防連携網
医療危機通信

など国家安全保障に直結します。

今回は

呼制御サーバーという極めて重要な装置が対象

だったため、短時間でも社会に大きな影響が発生しました。

もし復旧が遅れていたら
→ 電話網の広域麻痺 → 公共危機に発展する懸念

国の安全政策上の課題も浮き彫りになりました。

利用者が今後できる備え

対策	効果
スマホ通話・モバイル回線を確保	代替通信確保
家族との緊急連絡手段を複数設定	防災力向上
固定電話依存の見直し	リスク分散

特に高齢者・医療施設は代替手段の整備が重要です。

参考リンク（更新が必要なときはこちら）

NTT西日本公式障害情報
https://www.ntt-west.co.jp/info/

アクセスしづらい場合あり

まとめ

結論
2025年9月16日15:45〜約50分、NTT西日本で大規模通信障害
大阪・京都・兵庫の一部で光電話などが不通
スイッチ設定ミスによるブロードキャストストームが原因
119番遅延など社会的影響が大きい
再発防止策を発表、国の監督強化も必要